Manual de Usuario

¿Cómo utilizar nuestra plataforma web?

Paso 1 – Login

Inicia sesión con el correo electrónico y contraseña registrada.

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¿Qué hacen los botones superiores?

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1. Direcciones favoritas: Permite ingresar una dirección como favorita y automáticamente se guardará para próximos servicios. 

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2. Programación de servicios:  Planea un servicio con horas e incluso días de anticipación.

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3. Carga múltiples direcciones:  Carga archivos con varias direcciones y programa un servicio múltiple. 

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4. Reinicia Solicitud: Podrás empezar de nuevo con tu solicitud

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5. Visualiza la imagen del producto: Encontrarás la foto tomada por el mensajero del producto o paquete enviado.

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6. Firma Digital: Visualiza la firma de quien recibe el producto

7. Descarga la guía: Ten a la mano la guía del servicio que acabas de realizar.

Paso 2 – Solicitud de Servicio

Al solicitar un servicio deberás diligenciar todos los campos solicitados. 

1. Dirección

2. Complemento Dirección (Ej: Apartamento, Casa, Oficina, Bodega)

3. ¿A quién debemos contactar? (Ej: Contacto de quién hace el envío)

Al finalizar todos los campos, haz click en el botón Siguiente

 

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Paso 3 – Instrucciones de Envío

Escoge una de las tres (3) imagenes como referencia de lo que se enviará: Sobre, Paquete, Pesado.

Luego, escribe una instrucción con el fin de hacer el envío mucho más fácil. (Ej: Contactar a Laura)

Por último, selecciona por cuál medio quieres ser notificado cómo el correo,  teléfono móvil o mensaje de texto (SMS). 

Paso 4 – Destino del Servicio de Envío

Diligencia todos los campos solicitados, con información del destino. 

1. Dirección

2. Complemento Dirección (Ej: Apartamento, Casa, Oficina, Bodega)

3. ¿A quién debemos contactar? (Ej: Contacto que recibe el paquete)

Al finalizar todos los campos, haz click en el botón Siguiente

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Paso 5 – Confirmación de Pedido

Antes de confirmar el servicio puedes elegir la opción de volver al punto de recogida, si es necesario. 

Ahora solo debes Confirmar Pedido.

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Paso 6 –  Método de Pago

Selecciona el método de pago de tu preferencia; Efectivo, Tarjeta de Crédito, Corporativo. 

Si deseas que tu envío este asegurado, también podrás escoger esta opción. Solo deberás seleccionar el valor correspondiente.

Adicionalmente podrás dejarle una nota al mensajero, por ejemplo: Juán por favor notifícamente cuando sea entregado el paquete. 

Finalmente, acepta los términos y condiciones. 

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